Chatbot IA + WhatsApp
Conceito para rede de farmácias
Conceito de chatbot com IA para atendimento no WhatsApp, integrado ao sistema de pedidos e ao estoque de uma rede de farmácias.
Projeto conceitual: estudo de design e arquitetura criado pela Nova Era Technology para demonstrar nossa abordagem. Não representa um cliente real.
O cenário
Redes de farmácias recebem um grande volume de mensagens no WhatsApp com perguntas repetitivas sobre preço, disponibilidade de medicamentos e entrega. O cenário deste conceito é uma equipe de atendimento sobrecarregada, com clientes esperando muito por uma resposta.
A solução proposta
Propusemos um assistente com IA conectado ao estoque em tempo real, capaz de consultar disponibilidade, informar preços, registrar pedidos de entrega e transferir para um atendente humano os casos que exigem atenção, usando a API oficial do WhatsApp Business. Orientação sobre uso de medicamentos fica sempre com o farmacêutico.
O objetivo do conceito
O conceito foi desenhado para responder na hora às perguntas mais frequentes, liberar a equipe para os atendimentos que precisam de uma pessoa e manter registrados no sistema os pedidos feitos fora do horário comercial.
Tecnologias previstas
Quer um projeto assim?
Fale com Marcos e receba uma proposta personalizada para o seu negócio.
